臺北新視界
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北市府消保官視訊協商模擬示意影片(法務局提供)

臺北市政府法務局 | 2021-07-05

臺北市政府於即日起由法務局消保官以視訊方式主持「全線上消費爭議協商會議」,在COVID-19疫情三級警戒防疫規範下,仍維持市民服務不中斷。

法務局將依序主動徵詢申訴人意願,一旦確認申訴人同意視訊協商,將寄送開會通知並附上視訊軟體會議網址連結與軟體操作說明,雙方當事人可於各自處所以電腦、手機或平板等多元載具,由消保官居中協調進行視訊協商。如申訴人不便透過視訊方式協商,法務局亦將於解除第三級警戒後 (依中央流行疫情指揮中心公告為準),儘速安排實體協商會議。

疫情三級警戒期間,臺北市消費者保護服務並未中斷,民眾如有消費爭議申訴,仍可透過行政院消費者保護會網站所建置行政院消費申訴及調解案件管理系統,以線上申辦,如有消費爭議諮詢可利用全國消費者服務專線1950,或1999市民服務專線轉分機7812。

更多消保訊息請上https://dlacp.gov.taipei/  查詢

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